華菱重卡青海配件中心
整合優質培訓資源,讓培訓更貼近市場
在“一帶一路”戰略下,河西走廊的通道優勢開始顯現。華菱星馬的牽引車及專用車在河西走廊上量非常快,特別是漢馬天然氣車型,華菱公司非常重視該區域市場。華菱先后在甘青寧、新疆等地組織了多場培訓。采用“請進來、走出去”以及遠程網絡視頻的培訓將結合的模式,邀請漢馬發動機、變速箱、博世、伍德沃德等專家整合優質師源一起系統授課,以案例教學、現場實踐操作訓練等多種形式,豐富學員培訓的內容和方法,讓學員真正學有所獲、學有所得。
華菱西北區域銷售服務品牌經理培訓班
推進服務網絡建設,讓服務更規范高效
中國古人說:“交得其道,千里同好,固于膠漆,堅于金石。”在西北區域將當地服務能力強,設備齊全的修理廠納入到華菱星馬的售后服務體系,秉持開放包容、合作共贏的精神,持之以恒推進建成現代化創新的服務保障體系,為用戶排憂解難。在交通要塞開開發一級站及二級服務網絡,同時培養核心站。建立長期的人才培養機制,讓服務商迅速成長。成立服務商專家庫,讓新建服務商快速學習,少走彎路。為進疆進藏的車輛提供優質保障。
漢馬H7講解活動
以中心庫為支撐,加大配件預投
為了保障服務及時性,秉承“以用戶為中心”的親情服務理念,為客戶提供快捷、專業的服務,在西北區域投放發動機總成、變速箱總成及其他配件1000萬。繼續按照半徑50-80公里服務網絡覆蓋的要求,落實服務及配件網絡的布局,計劃該區域新建配件中心庫5家。以配件中心庫配件支持為支撐、以服務站點全面維修保養為基礎的立體化服務保障。從每一次保養、每一次維修、每一個配件、每一次駕駛員培訓開始,全面貫徹“親情服務”理念,實現“零距離”的服務承諾。
西北區域華菱服務商
“大廈之成,非一木之材也;大海之闊,非一流之歸也”。華菱公司加大對西北區域的政策支持,織密薄弱區域服務保障網,縮短服務半徑。華菱星馬對于售后服務建設不斷加強售后服務改善也在不斷前進。上下齊心進一步織密西北服務保障網,讓更多用戶切實體會到“親情服務”帶來的福利。


