新設(shè)立的服務(wù)站位于銀川市西夏區(qū)寶湖西路與文萃路南街交叉路口的昊祥機(jī)械制造廠內(nèi)，占地面積約630平方米。服務(wù)站配有大修區(qū)、辦公區(qū)、客戶休息室以及配件庫房，能為客戶提供全天候24小時(shí)維修保養(yǎng)以及外出服務(wù)，大幅提升了銀川及周邊地區(qū)的客戶車輛出勤率和完好率。

　　“作為最早一批加入沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)的經(jīng)銷商之一，西安索沃擁有一批專業(yè)化的技師團(tuán)隊(duì)。我們非常重視員工的培養(yǎng)，將員工培養(yǎng)納入各部門的績(jī)效管理體系中，這不但為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的成長(zhǎng)空間，也為今后公司的不斷發(fā)展保證了服務(wù)品質(zhì)和管理水平。”西安索沃副總經(jīng)理齊飛說。

沃爾沃卡車銀川服務(wù)站維修車間

　　如果說不斷追求品質(zhì)突破和科技創(chuàng)新是沃爾沃卡車不斷引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的信念和動(dòng)力，那么擁有強(qiáng)大和專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無疑是沃爾沃卡車贏得客戶市場(chǎng)的法寶。作為首個(gè)將領(lǐng)先服務(wù)協(xié)議和咨詢服務(wù)引入國(guó)內(nèi)的歐洲卡車全面解決方案服務(wù)供應(yīng)商，沃爾沃卡車的精細(xì)化和專業(yè)化的全方位服務(wù)為客戶從前期選車、營(yíng)業(yè)效能提升以及后期車輛維保提供了全面保障。

　　截止目前，通過沃爾沃卡車授權(quán)的經(jīng)銷商和服務(wù)站點(diǎn)多達(dá)五十余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地。近些年來，沃爾沃卡車在不斷增設(shè)服務(wù)站點(diǎn)的同時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)溝通一體化、應(yīng)急服務(wù)全國(guó)化、配件儲(chǔ)備自動(dòng)化等一系列舉措不斷提升客戶售后服務(wù)體驗(yàn)，鼓勵(lì)經(jīng)銷商根據(jù)各自市場(chǎng)及客戶的需求變化進(jìn)行服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)和升級(jí)。沃爾沃卡車堅(jiān)信，只有高質(zhì)量的服務(wù)才能支持經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展以及滿足客戶對(duì)沃爾沃卡車的期待。

　　沃爾沃卡車華西區(qū)總經(jīng)理李斐說：“近兩年來，寧夏冷鏈物流業(yè)發(fā)展迅猛，客戶對(duì)車輛的完好率和出勤率提出了更高要求，這促使我們加快步伐建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。銀川服務(wù)站的成立不僅惠及本地及周邊地區(qū)的新老客戶，還同時(shí)服務(wù)于廣大往來西部的車輛。沃爾沃卡車將始終秉承客戶利益為上的服務(wù)理念，用最飽滿的熱情服務(wù)每一位客戶，用最優(yōu)質(zhì)的配件供應(yīng)每一臺(tái)車輛。”

　　除了擁有覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)站點(diǎn)和專業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)，沃爾沃卡車還配備了“沃爾沃應(yīng)急服務(wù)熱線：4008 -886-668”和“全動(dòng)感服務(wù)熱線：4008-188-999”，提供7天24小時(shí)的普通話、粵語和英語三種語言的全天候服務(wù)，快速反應(yīng)客戶在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中遇到的各種問題，進(jìn)一步確保車輛的出勤率。