雙十一的到來，快遞物流行業又開啟了人歇車不停的運營模式。陜汽針對快遞運輸車輛時效高的特點，推出了“極速服務”行動，推行“以養代修、以檢代援”主動極速服務保障模式，使整個服務保障以“快”為主線貫穿整個服務響應及事件處理的始終。

陜汽快遞車引領行業風向 服務新體驗助暢行雙十一

　　極速服務保障快遞車輛高效運營

　　各區域積極響應陜汽重卡服務號召，用主動快捷的服務行動全面助力陜汽快遞車服務保障暢行雙十一的目標。2018年11月2日，廣州通捷服務站接到韻達快運車輛報修車輛大燈故障，由于客戶晚上要發車，為保證駕駛員有充分的休息時間，維修技師主動上門檢查服務，并對全車線路、燈光及制動管路進行排查，并耐心的給駕駛員講解簡單的電路故障排查要領。駕駛員豎起了大拇指稱贊道“陜汽貼心服務的維修速度快，技術一流，開陜汽重卡車我放心。”

陜汽重卡工作人員正在進行故障排查

　　主動服務助力快遞車輛暢行雙十一

　　為更加快速地讓快件及時運達，陜汽攜手服務站聯合走訪韻達快遞，對車輛進行主動預防性檢查及故障排查處理，多次與駕駛員面對面溝通，深入了解車輛行駛中遇到的情況，確保雙十一期間車輛高出勤率。

陜汽攜手服務站聯合走訪韻達快遞

　　服務站也針對當地韻達公司提出的建議制定了服務保障措施，始終“以客戶為中心”的服務理念，與韻達公司車輛駕駛員共同搭建微信溝通群，主動服務每一輛駛往天南海北的車輛，駕駛員報備行駛過程中遇到的問題，服務站提前準備處理方案、配件，有效保障了車輛高出勤率和駕駛員休息時間，全面提升了大客戶服務滿意度。