智云服務采用領先的人工智能(AI)技術，突破性地將商用車駕駛員、車隊、分銷商、維修站和整車制造商與威伯科廣泛的服務網絡連接起來。該服務平臺旨在進一步提高服務效率和客戶滿意度，可同時通過400熱線、移動 / PC即時消息服務和威伯科微信公眾號向客戶提供快速響應和支持。

　　除了讓客戶實時掌握其服務工單進展之外，智云服務還提供包括自助創建工單、服務預訂、查詢最近的服務站地圖以及培訓在內的諸多便捷功能，可通過點擊威伯科微信公眾號底部菜單進入。該微信公眾號目前已經擁有6,500名訂閱用戶。智云服務還包括智能AI客服服務，可為客戶提供7*24全天候支持。

　　“隨著配備威伯科技術的商用車數量在中國顯著增長，卓越的客戶支持和服務效率成為提升市場滲透率的強有力的差異化優勢。作為商用車行業突破性創新的領導者，我們新推出的先進數字化服務平臺旨在幫助威伯科在日益重要的售后市場中預見并提供卓越服務，”威伯科亞太區總裁于素杰說，“強大的本地連接能力和卓越的客戶支持是我們成功的重要基石。新的數字化服務平臺將增強我們一貫重視的服務能力，從而鞏固我們在客戶中值得信賴的合作伙伴的地位。”

威伯科“智云服務”隨時隨地管理“我的服務”

　　“新推出的數字化服務平臺是我們售后服務的一個關鍵里程碑，” 威伯科亞太區掛車系統、售后市場和非公路用車業務部總監張志豪表示，“該平臺可使客戶隨時隨地通過最便捷的渠道獲得我們的支持服務。智云服務連接了服務鏈上的所有點，使得威伯科廣泛的服務網絡和資源以無縫協作的方式滿足客戶需求，從而為客戶提供真正的附加價值。”