銷售驅(qū)動服務，服務支撐銷售。隨著陜汽康明斯的持續(xù)熱銷，客戶對售后服務提出了多層次多角度的需求，而服務商是工廠與客戶之間的橋梁，為了全力支持服務商做好售后服務工作，貫徹西康“快速主動 愉悅?cè)?rdquo;的服務理念，以便為用戶提供更好的購買和使用體驗，西康售后服務支持團隊先后在新疆、蘇滬皖浙以及云貴川渝地區(qū)開展了渠道信息員能力提升培訓，培訓學員數(shù)百名，通過廠商之間深入溝通西康服務工作，促進業(yè)務良性循環(huán)持續(xù)提升客戶滿意度。 西安康明斯進行服務培訓

　　索賠業(yè)務高效有序 廠商合作如魚得水

　　為了縮短回款周期，提高合作服務商的滿意度，西康售后服務支持團隊對整個索賠流程再次進行梳理優(yōu)化，并在重要環(huán)節(jié)的時間節(jié)點上做了要求，促使西康索賠工作在廠商雙方見解高度統(tǒng)一的前提下高效有序地開展，將更多的時間和精力投入終端客戶的服務中，為客戶滿意度的提升奠定了穩(wěn)固的基礎。

　　服務政策深入人心 互惠互利合作共贏

　　服務政策與西康合作服務商、終端客戶的利益息息相關，為了讓合作服務商團隊中的每一員對西康服務政策都能深入了解，提高服務商為終端客戶服務積極性的同時，使合作服務商在維修作業(yè)中出的每滴汗水都能勞有所得，西康服務支持團隊對西康服務政策逐一進行了解讀，并現(xiàn)場為合作服務商的學員們悉心答疑。

　　軟硬技術實力兼具 不忘初心持續(xù)深耕

　　系統(tǒng)操作是信息員的日常工作，熟練操作、規(guī)范報單，將大大提高索賠報單的一次通過率，提升業(yè)務處理效率，直接縮短索賠回款周期，促進業(yè)務良性循環(huán)。通過系統(tǒng)地接受西康服務系統(tǒng)操作的培訓，在系統(tǒng)使用評測中，信息員們都有良好的培訓反饋結(jié)果。

更好的服務客戶

　　西康服務商是西康與終端客戶之間的橋梁，廠商心連“芯”共同堅固這座橋梁是提升終端客戶滿意度的基礎。通過西康服務支持團隊在全國服務商做的一系列西康服務培訓工作，有效促進了廠商合作親密度，使西康與合作服務商共同盡心竭力服務終端客戶。