三一重卡
在三一重卡還未上市之前的2018年4月15日三一重卡全國千家服務商齊聚總部長沙率先打響售后服務第一槍，打造高標準、有溫度的極致服務讓卡車司機安心、放心、舒心地用車。分為以下三部分向大家匯報：
第一
建立全渠道的車主反饋機制，售后服務首要解決的就是車主如何反饋的問題，目前三一重卡已建立三一卡車APP社區、微信公眾平臺、服務熱線、提車群、服務站反饋五位一體的全渠道的車主反饋體系，隨時隨地都可找到廠家，解決問題。
三一重卡問題反饋渠道
全渠道讓車主無憂反饋社區、電話、微信、社群、線下站點最快速的應答解決反饋，幾乎實時的應答，讓車主省去等待時間如何反饋問題。7*24小時的響應機制，一般故障最晚不超過12小時解決，最大限度為用戶節省時間，收到用戶反饋問題后建立用戶反饋問題檔案跟蹤問題處理情況，落實問題是否解決。
第二
服務站的拓展、管理與培訓，全國服務站網絡優化拓展，優化服務網絡布局，車開到哪，服務站就建設到哪，服務站專業服務能力提升，服務評價由車主打分，優勝劣汰。
目前三一重卡服務站已超過1000家，34個省級行政區域全覆蓋，305個地級市、733個縣級市完成覆蓋。預計今年完成全國地級市全覆蓋從2018年4月15日千家服務商大會到現在陸續已淘汰100家不合格服務站，要求服務站進行配件儲備、服務水平不斷提高。
三一重卡工作人員進行培訓
為了提升服務質量水平，三一重卡持續開展服務商的集中培訓，目前已開展兩期服務商培訓班，將保持一月一次的服務培訓頻次提升服務商的專業業務能力更好地為車主服務，此外還特別開通車主推薦服務站機制，車主可向廠家推薦自己附近、專業能力強、服務體驗好且具備專業資質的服務站，廠家將第一時間聯系拓展開通，讓車主可就近修車，免除無后顧之憂。
第三
提升配件儲備、減少配件等待時間，配件四級儲備機制，提升配件儲備，優化儲備機制，最大限度減少車主等待配件時間，為了讓配件更快到達有需要的車主手中，三一重卡目前建立了廠家、中心庫、重點區域社會中心庫以及服務站四級配件儲備機制，42家全國中心庫，河南、山東四家重點區域社會中心庫500家服務站完成保養件、易損件等備件儲備。
三一重卡服務專用車
此外，還開通APP廠家配件網絡直銷，下載三一卡車APP進行注冊，進入【商品】選擇配件即可進行下單購買，當日下單，次日發貨，7日內可到貨(新疆、西藏等部分區域延遲)
接下來，三一重卡將陸續完成剩余服務站的配件鋪貨工作，避免出現配件等待過長的情況耽誤卡友用車。年輕的三一重卡還有很多沒有做好的地方。但能看出來，三一重卡正在用“跑”的方式迎頭趕上只為給卡友有溫度的服務。只為不負期望，服務零距離。