跑危化品運輸的閔師傅怎么也沒想到，自己反饋在紅巖用戶群的故障視頻竟然很快就得到了回應，而給他回復的居然紅巖總部的相關負責人。

　　閔師傅2016年買的紅巖杰獅C100危化品牽引車在使用過程中發生了輕微故障，他本只是想詢問一下其他卡友是否遇到相似的故障，就拍了段故障視頻發到紅巖用戶群中，但沒過多久就得到了來自紅巖總部相關負責人的電話。在向閔師傅表達了歉意的同時，該負責人還表示會及時解決故障，絕不耽誤他的工作。

　　在溝通好時間后，閔師傅如約來到上汽紅巖安徽阜陽廣龍服務中心，而在此等待他的，除了早已嚴陣以待的維修服務人員，還有紅巖總部的服務走訪人員。

閔師傅來到上汽紅巖服務中心，服務走訪人員進行訪問

　　經過紅巖服務站的維護，閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決。當跟進服務進程的總部走訪人員詢問閔師傅是否滿意此次服務時，他表示對紅巖的問題響應機制及解決的時效性都非常滿意。

經過紅巖服務站的維護，閔師傅的卡車故障得到了及時的處理解決

　　“細節決定成敗”，每一個紅巖人通過對細節的關注和對工作的總結，認真剖析問題的所在，并提出相應改進意見，為紅巖用戶提供更優質的服務。