林肯首家全球旗艦店上海永達外高橋林肯中心盛大開業。林肯首家全球旗艦店首創了全球最新、最先進的設施標準，從概念的開發到實地落成，是林肯品牌從中國市場出發、充分考慮中國客戶需求的成果。它標志著林肯為中國客戶量身打造的林肯之道這一業界領先、林肯特有的服務理念全面升級，也成為林肯經銷商網絡發展的又一重要里程碑。

林肯首家全球旗艦店落戶中國，正是林肯品牌踐行‘中國首位、客戶首位’戰略的重要體現，林肯亞太及中國區總裁毛京波表示。接下來我們還將圍繞著首位戰略推出一系列舉措，提升實力，為客戶提供超越期待的服務與體驗，為未來長期發展奠定堅實的基礎。

旗艦店設施升級，客戶體驗再提升

上海永達外高橋林肯中心按照林肯全球最新最先進的設施標準建造，全方位提升店內環境，具備全新的店內零售體驗、綠色自然和智能門店三大系統特征，進一步完善售前售后服務流程、加強線上線下無縫銜接，向客戶提供更為溫暖、人性化、個性化的林肯品牌專屬體驗。

走進林肯首家全球旗艦店，一段美好的客戶體驗也隨之開始。

考慮到中國客戶對于空氣質量的高要求，展廳配置了空氣新風凈化系統，全面清除空氣中的各種污染物。同時，展廳內根據四季設定不同味道的特調香氛，帶給客戶清新與舒適的進店感受，聞香識林肯。

全新升級的客休區由靜謐之旅休息區、電子游戲室以及分享閱讀區組成。在這靜謐舒適的私享空間，客戶可以坐在頭等艙座椅上，通過REVEL銳威藍牙耳機收聽音樂、觀看視頻，也可以閱讀一本好書，或是通過掃描二維碼點餐，品一杯3D打印咖啡，嘗一口林肯特飲。

林肯首家全球旗艦店設有行業內最頂尖的新車交付環境和體驗流程。當客戶選擇成為林肯車主，走進新車交付區，REVEL銳威音響將制造驚喜林肯時刻。以生日紀念、升遷之喜、浪漫求婚、生活日常四種自定義的極致音響效果，配合靈感源自林肯車內LED氛圍燈的獨特燈光特效，為車主打造視聽雙重尊貴體驗。

與此同時，店內已安裝車牌智能識別系統，需要售后服務支持的車主在到店的第一時間將受到定制化歡迎。車主還可通過售后服務電子平臺了解車輛售后維修的實時狀態。

林肯之道服務的升級也從線下延伸到了線上，微信線上林肯之道旗艦店試點即將開啟。客戶可根據所在地定位，一鍵導航至最近的林肯中心，還可在線預約到店或到家的試乘試駕。用車過程中，客戶可以隨時隨地在線預約售后服務，申請代步車。售后服務全流程都可在線實時查詢。

林肯之道2.0助力林肯深耕中國市場

自2014年進入中國，林肯本著以人為本的態度和使命感，打造了豪華汽車購車用車新模式林肯之道。林肯之道以客為尊，以您為先，同客戶建立長期真摯的關系，打造個性化購車用車之旅。這樣的理念貫穿始終，從展廳設施，到人員配備，再到售前售后的服務，林肯都力求完美。經過五年的不斷發展，現林肯將這一業界領先、林肯特有的服務理念全面升級至2.0版本，為客戶提供全方位升級的服務體驗，使林肯之道進一步滿足中國客戶的需求。

在服務之先，林肯基于對中國市場與客戶需求的深刻理解與洞察，提出了靜謐之旅的品牌理念，旨在從天成之美、翱翔之翼、人性之本和內在之境等四個維度，傳遞林肯獨有的品牌精神。這一理念既結合了中國文化中以靜制動、寧靜致遠的哲學表達，又體現了林肯這一百年豪華品牌的造車理念和產品DNA。今年，林肯也將通過一系列線上、線下活動，讓客戶真切的感受靜謐之旅的魅力。

未來，林肯之道將與靜謐之旅相輔相成，共同將林肯打造成為與眾不同、深入人心的豪華車品牌。