營銷公司客戶關系部開展港口大客戶培訓

為提高大客戶駕駛員操作水平和維修人員服務能力，近日，營銷公司客戶關系部派出服務工程師對大客戶山東某大型港口的駕駛和維修人員進行了系統理論、操作實踐培訓。

本次培訓理論與實踐結合，涵蓋了安全駕駛、基礎維護保養等知識。經過系統培訓，該客戶的維修和駕駛人員進一步加深了對臨工裝載機電氣、發動機、箱橋、結構件等系統的認識，強化了自身規范操作和保養保修能力，為臨工設備及時高效地開展作業，為港口繁忙的生產保駕護航提供了支持。

貳

進出口公司開展冬季集中培訓

2019年1-2月，進出口公司培訓室利用市場營銷服務人員回國時機，精心組織，開展了為期一個月的冬季人員集訓。

本次集訓充分調研市場人員的培訓需求，在滿足需求覆蓋基礎上，加強公司2019年新產品和明星產品培訓，同時，為保證營銷人員充分了解產品特點，增加了各類產品產品性能測試和競品對比培訓；為保證服務人員培訓具備現場解決問題能力，重點培訓了關鍵零部件大修知識。

本次培訓針對公司明星產品進行重點培訓，使營銷人員對公司產品的競爭力有了進一步認知。同時，小挖和中大挖的培訓，為海外挖掘機市場的進一步擴張和銷售增強了信心，助力海外挖掘機市場快速發展。服務培訓重點提升服務人員對關鍵零部件的動手能力，確保服務人員及時處理客戶問題，提升服務滿意度。

本次集訓要求所有營銷服務人員以客戶需求為首位，務實進取，到市場后積極做好客戶與代理商的橋梁，及時解決客戶問題，強化產品服務，為2019年更好為海外市場的客戶持續創造價值。

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