隨著春蕾走訪活動的深入進行，雷沃遼寧朝陽地區的服務工程師來到了大客戶北票市寶國鐵礦進行走訪。該礦現有雷沃936型裝載機6臺，目前車輛使用情況良好，機電主任董春對雷沃服務工程師的到來非常高興。鐵礦已經先后購買了多臺雷沃設備，并一直使用原廠配件，出保后也一直由我公司維修保養，所以大家都比較熟悉。見面后老董開口就說：這么冷的天你們來干啥啊？因為當天朝陽市的氣溫在零下20度左右，風相當大，當雷沃服務工程師表明來意，為維修班和司機師傅們送上雷沃的專用禮品時，大家說：都這么熟悉了，還走訪啥啊!雷沃工程師笑道:因為雷沃雷沃服務工程師結識，不管是新客戶還是老客戶，時刻關心客戶，時刻關注設備的使用情況是我們雷沃人應該做好的事情。

雷沃服務工程師對用戶的3臺車輛進行了巡檢，由于客戶的工作環境惡劣，空濾和水濾經常發生故障，雷沃服務工程師又為3臺裝載機免費更換了空氣濾芯，清理了水過濾管路。雷沃服務工程師把新產品FL955H對大家做了介紹，還有雷沃配件的政策，以及服務流程等等，董主任聽了雷沃服務工程師的介紹后說：雖然我對這些事情參與的不多，都是其他人在管理和操作，但是我和負責采購的經理說過，買車呢，我就買大品牌的車，質量有保證，配件也一樣，我就是認原廠的配件，至于服務呢，我認為整車和配件都有質量保證的品牌，他的服務也不會差到哪去，而實際情況也確實如此。我這6臺車，使用的非常不錯，也出過問題，但是從來沒有耽誤過干活，沒耽誤過工期，你們今天來我這走訪，說實話，我挺感動的，這說明雷沃對我也是認可的，所以說回去和你們老板說，我今年下半年還要上些設備，其他家我不看，就選你們雷沃了。

到了午休時間，客戶盛情邀請雷沃服務工程師一起吃午飯，雷沃服務工程師謝過董主任的好意后告辭，時間緊任務重，雷沃服務工程師還有其他的客戶要去走訪，并告知董主任無論整機、配件還是服務上有任何問題隨時打電話，董主任說，這壞天氣，你們拿著東西來了，又是修車又是換濾芯的，也沒喝水，飯也沒吃，就走了，你們行為對得起雷沃服務 全心為你，感謝你們！

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