俗話說“大寒小寒冷成冰團(tuán)，一九二九不出手，三九四九冰上走”。近日，伴隨著冷空氣來襲，新疆烏魯木齊的氣溫陡然下降。然而，在這寒風(fēng)凜冽的天氣里，陜汽服務(wù)人卻上演了無數(shù)溫暖的故事……

縱是新疆苦寒地，敢叫日月?lián)Q新天，日前，烏魯木齊迎來了18年的第一場大雪，零下二十度，地凍天寒，凌晨1點(diǎn)54分，用戶馬先生致電陜汽貼心服務(wù)400熱線，反饋車輛打不著火，無法啟動(dòng)。新疆明鑫晟服務(wù)站接到總部派工后，立即與馬先生取得了聯(lián)系，從電話的另一頭可以聽出客戶急切的心情，服務(wù)人員一邊安撫客戶情緒，一邊了解客戶車輛的故障情況，迅速準(zhǔn)備后，維修技師韓師傅立即驅(qū)車攜帶所需配件及故障診斷儀外出救援 。

夜間的氣溫已經(jīng)到達(dá)零下20多度，但寒冷的天氣并沒有使陜汽服務(wù)人后退，維修人員到達(dá)現(xiàn)場后初步判斷了故障原因，經(jīng)過處理車輛已經(jīng)可以啟動(dòng)，但是偶爾還會(huì)出現(xiàn)熄火的問題，服務(wù)站經(jīng)過商討，決定對車輛進(jìn)行跟車試驗(yàn)，通過車輛實(shí)際運(yùn)行判斷故障根本原因。經(jīng)過跟車試驗(yàn)后最終確定了故障原因，將該車故障完全排除。

貼心服務(wù)，暖心隨行。陜汽服務(wù)站的努力辛勞，馬先生看在眼里，感動(dòng)在心里，連聲致謝。馬先生感激的說：“陜汽服務(wù)太貼心了，不僅時(shí)刻關(guān)注我們的車輛出行，在這種情況下，不畏嚴(yán)寒，勇于主動(dòng)外出救援，為我們送上熱騰騰的食物，真是太暖心了！有這樣好的售后服務(wù)保障，以后還有什么好擔(dān)憂的！”

陜汽人就是用一顆真誠的心去感動(dòng)每一位客戶，用快捷高效的售后服務(wù)保障得到客戶對陜汽品牌的信賴，用實(shí)際行動(dòng)贏得了越來越多客戶認(rèn)可，讓客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關(guān)懷。一直以來，陜汽對客戶的暖心關(guān)愛，用堅(jiān)守與責(zé)任來詮釋，也正是這份責(zé)任心，讓卡車司機(jī)這一特殊的群體，得到了社會(huì)的關(guān)愛與認(rèn)同。陜汽服務(wù)人將用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)唱響暖心服務(wù)關(guān)愛卡車司機(jī)的主旋律，讓卡友們行車萬里安全隨行，走遍天涯暢行無憂。