油耗、安全性、出勤率、舒適性……一直是中國車市的“市場風向標”，然而近幾年，智能分揀機器人、無人機等“黑科技”扎堆應用的快遞物流企業，在選車方面愈發“挑剔”。

從最初的能夠實現“跑”的需求到實現效益最大化、人性化服務的高層次，這份“挑剔”相當于是對車企下了“挑戰書”。

快遞物流企業作為貨運市場的重要一部分，受到越來越多的車企的重視。然而大多數車企在產品技術水平上越發相近，那么怎樣才能得到消費者的青睞呢？

上汽紅巖是這樣做的。

堅定不移地走C2B定制化路線
未來，上汽紅巖的方向是走C2B定制化路線。

上汽集團正在引領汽車行業變革的C2B模式，最大的特點就是用戶全流程參與——從前期的需求調研開始，以及后續全生命周期的開發、銷售流程，整個過程都是用戶深度參與。

上汽紅巖的C2B定制化就是這樣，在前期設計過程中，改變了以往主機廠為主的模式，而是以用戶為主。

“看上去我們是做車的，但實際上在往平臺方向發展。把車、人、服務、金融、信息都鏈接起來，打造多方業務的合作平臺。”上汽紅巖總經理樓建平認為，歸根到底還是用戶需求，“你需要什么，我們就去滿足什么。”

“我們在車型上把握的一個大方向是C2B定制化，根據你的特點，我們為你量身定制一款車。”用戶、主機廠以及上裝企業、關鍵零部件企業一起來做需求設定。

上汽紅巖為用戶提供了更多的可能。

基于對C2B模式的深入理解，上汽紅巖的C2B定制化，不僅用戶與主機廠協同開發，并突破到了協同銷售的階段。

面對快遞物流企業代表，樓建平不僅坦誠地回答用戶問題，更主動提出富有建設性的思路。“我們知道，現在對于快遞物流企業，裝載是痛點。上汽紅巖可以根據你的業務特點、應用場景、裝卸方式來做，不僅貨廂尺寸定制，還可以應用小格化、中控臺取貨、配機器人等行業領先的科技手段，實現共同開發定制，甚至知識產權專利都可以共享。”

在工程車上，上汽紅巖已經實現C2B定制化。7月28日，上汽紅巖發布了面向雄安新區量身制定的紅巖智能渣土車、砂石料運輸車、水泥攪拌運輸車、壓裂砂罐車、灑水車、抑塵車等9款新品。其中，連上裝使用的鋼材都是根據用戶要求指定的。

在快遞行業，上汽紅巖圍繞著行業特點，已針對性地開發出了一系列合規、高效、安全、低運輸成本的產品。包括針對干線運輸的350~560馬力段牽引車、快遞快運甩掛的中置軸貨運列車以及支線運輸、500公里左右的9.6米廂車。

最具創新思維的上汽紅巖和同樣對創新有需求的快遞物流行業，或將聯手推進行業進步，把個性定制化卡車，玩出新花樣。

把互聯網卡車“革命”堅持到底
互聯網卡車重塑了卡車“生態圈”，未來，上汽紅巖依然將互聯網卡車“革命”這場仗打到底！

智能化的服務能夠提高效率，節約成本。樓建平說，“連接上汽云系統，上卡車可以不用手機，因為卡車就是手機。開車呼叫智能語音助手‘小紅’，司機可以導航，語音發微信、打電話等操作。”在上汽紅巖的規劃里，卡車就應該是這樣的。

互聯網+的智能化模式，能夠給快遞物流企業不分晝夜行駛的駕駛員帶來更加安全、高效的服務。樓建平表示，“互聯網＋的智能化模式可以監控車內故障，系統做出判斷后會直接提醒，并且給出合理的建議。可為司機提供車輛安全預警、運行狀態等服務，全程無需手動操作。”

顯然，互聯網與卡車相結合的實現，使上汽紅巖打了一場勝仗。他透露，第二代智能系統將于年底投用，屆時將實現人臉識別，避免疲勞駕駛，進一步保證行駛安全。

值得關注的是，上汽紅巖實施的智能化項目包括系統數據庫、系統平臺、國家專利和軟件著作權等多項成果。大數據打通車載信息服務產業鏈，這將成為上汽紅巖未來業務創新的核心競爭力，成就更大的互聯網夢想。

為客戶創造價值是核心競爭力
“產品符合法規，給客戶創造價值，是客戶選擇我們的重要原因，也是上汽紅巖持續20個月增幅贏跑行業的秘密武器。”上汽紅巖常務副總經理兼營銷公司總經理施軼才說道。

施軼才認為，車企要為用戶創造價值有這樣幾個關鍵，“最重要的，是緊跟國家的法規變化。中國車輛標準化與國際接軌，法規執行更加嚴格，我們的產品符合法規，體現了很好的適應性；另外在技術上，上汽紅巖產品技術是和意大利完全同步；市場持續增長，還是因為給客戶帶來了價值，他們才會選擇我們。”

快遞物流行業是目前貨運行業發展最為迅速的一個細分市場，各個生產廠家都非常重視這個細分市場，包括上汽紅巖也一直在關注快遞物流行業的動態。

施軼才表示，國內快遞物流成本一直居高不下，在未來運輸的盈利空間會變小，只有根據市場態勢才能贏得用戶的心。“我們密切關注市場態勢，了解用戶對車型結構需求的變化，從而及時調整我們的產品以適應用戶實際使用工況，為用戶創造更大價值。”

與此同時，施軼才還指出，“通過這次活動與用戶面對面交流也是紅巖重視用戶的一種體現，而且只有面對面深入交流才能及時了解用戶的需求變化，更好地為用戶創造價值。”

除了緊貼用戶需求的產品，上汽紅巖也著力在服務上為用戶創造價值。

上汽紅巖有覆蓋全國的服務網絡建設，形成了售前售后的全方位服務，針對快遞快運行業最為關心的高效運營場景，讓客戶真正實現了沒有后顧之憂。

同時，針對快遞快運大客戶，上汽紅巖提供了專屬服務方案，包括產品定制化設計、全生命周期保姆式服務、托管式120萬公里維修保養、駕駛員培訓與車隊管理無縫對接等內容。

面對市場以及用戶需求的變化，上汽紅巖以直擊痛點的三招從容應對，能夠連續20個月銷量增幅領跑行業也就不難理解了。