2019年3月13日，記者從福州市道路運輸管理處了解到，福州市公交行業監管服務平臺上線運行，該平臺實現了國內首例全市域公交數據資源全方位接入，提升了公交運行監測與保障管理水平，加快了福州智慧公交進程。
福州市公交行業監管服務平臺具有多項智能化功能。
公交車輛在線運營情況可實時監控。通過監管服務平臺，市道管處動態監控中心工作人員一旦發現車輛批量掉線或發車間隔過大，便可及時跟蹤處理，保障市民順利出行。
車內客流情況隨時查看。市區4300多輛公交車全部安裝了車載監控視頻，市道管處通過監管服務平臺，可隨時觀測重點線路、重點車輛視頻中的客流擁擠情況，一旦發現有公交線路連續7天以上都處于嚴重擁擠狀態，就會通知企業及時增加運力，保障市民乘車舒適度。
乘車安全更有保障。市道管處工作人員每天將隨機抽查100輛公交車，覆蓋所有配備安全員的線路，通過監管服務平臺，一旦發現駕駛員有違規行為(如看手機、未系安全帶等)或安全員不在崗，將通知企業立即整改。
此外，3月8日，福州掌上公交APP又推出新功能，乘客可實時查看乘坐的公交線路途經道路的擁擠度。顏色代表不同的擁擠程度，紅色為擁擠，黃色次之，綠色為順暢。該功能已在安卓版手機上線，正對蘋果手機進行內測。
對于這一新功能，記者昨晚進行了體驗。記者打開掌上公交APP，以榕樺醫院站為起點、動物園站為終點進行搜索，APP提示可乘坐310路公交車。記者點擊公交地圖標志，看到了完整的公交運行軌跡。當時是晚上9時30分，310路經過的路段，大部分顯示為綠色，少部分路段為橙色，東大路為紅色，有3輛公交車在運行。記者又任意點擊一輛公交車，旁邊出現了提示框，提示車牌號、距目標站尚余幾站、到達目標站的時間等，十分智能。
據了解，福州掌上公交APP自2011年上線以來，目前福州市區使用人數已達193萬人，通過該APP，乘客可獲取站點、公交線路、換乘策略、首末班時間、發車間隔等信息。
