受宏觀經濟下行等因素影響，近年來，越來越多的消費者傾向于更加理性地消費，作為我國居民日常生活中的大件消費品，汽車首當其沖。結束產銷量連續28年持續增長的發展勢頭，車市進入寒冬。作為一家用戶導向型車企，江淮汽車聚焦用戶價值，以目標客戶核心價值為驅動，積極構建全價值鏈體系，持續為廣大客戶創造價值，為全球消費者提供更為智能、舒適的綠色出行解決方案。

敬客經營，著力構建價值經營環體系

面對新機遇、新挑戰，江淮汽車秉承堅持從客戶中來，到客戶中去的理念，以客戶的核心價值為出發點，構建價值發現、價設計、價值實現、價值交付、價值分享的價值經營環體系。

多年來，江淮汽車始終踐行敬客經營、質量為本、求真務實的核心價值觀，在全體系進行以客戶滿意度作為企業評價標準的改革，確立消費者第一、以消費者需求為中心的大原則，讓消費者的需求最大限度指導產品與服務的提升。

通過觀察客戶、理解客戶、成為客戶，江淮汽車將客戶的差異化需求翻譯成技術語言，在此過程中，江淮汽車研發人員始終以設計出感動客戶的產品為理念，始終關切客戶的愉快感、安全感等體驗，以客戶的評價為價值設計唯一衡量標準。在價值實現過程中，通過世界一流的先進制造與大眾品控，確保完美交付，進而實現價值分享。

創新融合，持續推出高質量產品

在乘用車領域，為90后、95后新生代消費者打造的超能SUV瑞風S4，基于用戶大數據基礎上的用車場景需求分析，對UI界面、語音免喚醒、語音語義擴充、在線電臺斷點續播、聽歌識曲、語音控制視頻、途記寶等九大項目進行升級。值得一提的是，瑞風S4車聯網系統獨有的語音系統聲源定位能夠確認有效的聲音方位，可以定向識別和分辨主副駕駛發出的語音指令，有效防止其他方位人聲干擾，提升語音識別率，實現更精準、更智能的語音交互。全球首發的科大訊飛車載語音3.5系統應用在瑞風S4上，使得車主的用車體驗得到了全面優化，更加便利，更加智能。

在新能源汽車領域，依托十二年八代技術研發的成果積累，江淮汽車陸續推出iEV6E運動版、iEVA50、iEV7S等新品，形成A00、A0、A 、B級系列產品矩陣，以差異化產品滿足消費者的多元化需求。其爆款產品iEV6E運動版，綜合工況續駛里程可達310km、最長續駛里程高達390km。搭載全新一代液冷恒溫技術，可確保車輛電池始終處于10-35攝氏度的工作環境，提高用車安全的同時，大大延長電池壽命。此外，為了使更多消費者享受到新能源汽車帶來的綠色環保體驗和可持續移動帶來的便捷生活，江淮汽車推出互聯網+出行新業務和行約車。2019年，和行約車將立足合肥，拓展十個城市的業務，投放車輛一萬輛。三年內，力爭達到自有車型5萬輛，業務覆蓋全國主要城市。

在輕型商用車領域，為滿足卡哥對車輛從耐用轉變為好用的價值需求，江淮汽車推出高效全能、安全智能物流解決方案帥鈴全能卡車，該車不僅以先進節能、品質穩定等優勢提升物流效率，而且在智能安全、智能舒適和智能駕駛方面進行了108項升級，打造包含行業首款自動LED大燈、電加熱后視鏡、車聯網等十大專屬優勢，為用戶帶來媲美乘用車的駕乘體驗。2018年，江淮帥鈴累計銷量突破6萬輛，其中海外市場銷量同比增長8%，穩固行業中高端第一品牌地位。

在重型商用車領域，隨著用戶對售后服務及車輛帶來的附加值有著更多期待，有著同步歐洲標準的高端重卡格爾發K7脫穎而出，憑借高安全、高可靠、高舒適、高智能、低油耗的顯著優勢，連續幾年銷量呈穩步增長態勢，成為該領域的佼佼者。為了讓卡友無后顧之憂，江淮格爾發在全國建立了670個服務站，820家配件銷售網點，建立了線上用戶微信交流群，在線實時了解真實的運營狀態，保證出勤車輛的安全、準時、高效運營。

此外，為了保證運輸效率，并同時降低物流企業的運營成本，格爾發K7快遞快運牽引車超10萬公里保養的超長保養里程，發動機、變速箱、后橋10萬公里換油，康邁輪端終身免維護，免打黃油。格爾發服務覆蓋了用戶從購買、使用、管理的整條產品生命鏈，為用戶提供全方位的車輛服務，讓用戶可以將更多精力專注于物流運輸當中，最大程度降低用戶對車輛的管理成本，更為江淮格爾發在商用車領域未來的快速發展帶來了愈加堅實的保障。